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最後更新 : 2019-07-09

社會人文課

●問題類別: 跨區服務

Q1:首次申請低收入戶及中低收入戶生活補助應該要準備何種資料?申請低收入戶及中低收入戶生活補助計算「全戶人口」包含哪些對象?(承辦資訊: 社會人文課,02-29112281可撥打以下分機:
1201、1202、1203、1205、1206、1207 、1209、1210、1211、1212、1213、1227)

A1:
●請備妥以下資料:
一、申請人身份證正本(查證後歸還)。
二、全戶(申請人、配偶、子女(含出嫁女兒),父、母)郵局存摺封面及最近1年內頁影本。
三、委託申請者應檢附委託書(受委託人應備印章、身分證正本)。
四、印章(申請列入低收入戶之申請人、年滿65歲以上老人、身心障礙手冊者)。
五、其他相關證明文件:
(一)16歲以上就讀國中及國中以上附當學期學生證正反面影印本或在學證明正本。(在職班、進修學校、學分班、夜間部、假日上課、遠距教學、博士班、碩士班等需核計薪資收入)。
(二)身心障礙者附有效期限身心障礙證明影印本。
(三)重大傷病者須檢附1個月內公立或私立財團法人醫院診斷證明書(註明三個月以上治療療養致無法工作)。
(四)機構安置:醫療院所或入住機構證明。
(五)公益彩券經銷商請出具銀行提供之銷售佣金證明。
(六)入營服役或替代役現役:附服役證明或在營証明(可至本所役政災防課申請)。
(七)娶(嫁)外籍或大陸配偶者:附護照影本、居留證、工作證等文件。
(八)離婚者:檢附離婚協議書影本或法院判決書全文。
(九)租屋者或非住自有房屋,附租屋契約影本或請借住人開立借住證明。
(十)在外就養榮民請逕向榮民服務處申請榮民院外就養金證明。
(十一)因案服刑、羈押或依法拘禁者:附在監服刑證明。
(十二)失蹤人口:經向警察機關報案協尋未獲達6個月以上者,請出具警政機關之證明。
(十三)列冊者的配偶及一親等直系血親死亡,須檢附死亡證明書或除戶證明(1年內過世需提供死亡保險給付、遺產稅免稅證明、繼承系統表等相關資料)。
(十四)入出境者:出境即停撥生活補助費,入境請附最近入出國日期證明書〈移民署申請地址:新北市中和區民安街135號〉、護照封面及內頁影本至社會人文課申請復撥。
(十五)優惠存款:公務員或銀行行員具優惠存款者須附優惠利率證明文件。
(十六)於非台灣地區工作者:附當地工作薪資證明或報稅資料(需附譯本)。
(十七)營利/股票所得:檢附營業額繳款書或繳納證明、股票庫存餘額證明(集保帳戶存摺封面、交易內頁、交易明細對帳單)。
(十八)外籍配偶失蹤:報案證明〈新北市專勤隊 電話29611360〉。
(十九)有保險者:檢附保單合約書、領取國民年金、勞保年金、遺書年金者檢附相關證明文件。 (二十)基金買賣:買賣基金之帳戶存摺及對帳單。 (二十一)公司負責人:須向經發局申請最新一次變更登記表。
●依據社會救助法第5條規定,本法第4條第1項所稱家庭,其應計算人口範圍,除申請人外,包括下列人員:
一、配偶。
二、一親等之直系血親。
三、同一戶籍或共同生活之其他直系血親。
四、前三款以外,認列綜合所得稅扶養親屬免稅額之納稅義務人。

 

Q2:首次申請中低收入老人生活津貼應該要準備何種資料?申請中低收入老人生活津貼其所稱「全家人口」計算範圍包含哪些對象?(承辦資訊:社會人文課,02-29112281可撥打以下分機:
1201、1202、1203、1205、1206、1206、1207 、1209、1210、1211、1212、1212、1227。 )

A2:
●請備妥下列資料:
一、申請人身分證及印章。
二、全戶人口戶口名簿影本或現戶全戶戶籍謄本(含出嫁女兒部分)(可委託本所代調)
三、申請人郵局存摺封面及內頁1年內明細影本。                  
四、受託人身分證及印章(無則免)。 五、其他相關證明文件(依個別狀況檢附):                     
(一)非本國籍或大陸地區配偶者:附居留證影本或其他證明文件。          
(二)如有領有榮民院外就養金者:請附院外就養榮民證;外住榮民若符合標準僅取得中低收入老人資格,不發給津貼。                               
(三)如領有月退榮民或榮民遺眷領有半俸者:請附最近1年支領俸金通知影本(或郵局存摺內頁有登載最近1年俸金金額)。                         
(四)如有軍公教人員者:請檢附薪資(餉)證明單或退休金給付資料。
(五)16歲以上就讀國中及國中以上附最新學期學生證正反面影印本(須已蓋用該學期註冊 章)或在學證明正本。
(六)入營服役或替代役現役:附服役證明或在營証明(可至本所役政災防課申請)。
(七)失蹤人口:須向警察機關報案協尋達6個月以上。超過1年之證明須先至警察機關確認該失蹤人口現況,並將查尋結果載於報案單,並註明查詢日期並核章。
(八)如有身心障礙者:需附身心障礙證明影本。
(九)因案服刑或管束者:出具在監證明。
(十)如有優惠利率存款者:請附優惠存款證明(須載明優惠利率資料)。
(十一)如有其他特殊情形,請附相關資料。                                
●全戶人口(應計算人口):範圍包括
(一)申請人本人及其配偶
(二) 所有子女及其配偶(兒子、媳婦及女兒(出嫁女兒不列入計算人口,但若出嫁女兒與申請人本人同戶籍或共同生活,仍應計女兒及女婿)
(三)前項之人所扶養之無工作能力子女(孫子女)。
(四)無前第2項之人,以實際負擔扶養義務之孫子女。
(五)前四項以外,認列綜合所得稅扶養親屬免稅額之納稅義務人。
 

Q3:首次申請身心障礙者生活補助應該要準備何種資料?(承辦資訊:社會人文課,02-29112281可撥打以下分機:
1201、1202、1203、1205、1206、1207 、1209、1210、1211、1212、1213、1227。)

A3:
請備妥下列資料:
1、身心障礙手冊(新制證明)影本。(設籍本區及手冊未過期)。
2、3個月內全戶戶籍謄本(可由公所代查)。
3、身障者本人有被申報扶養,需檢附申報者戶籍謄本(可由公所代查)。
4、身心障礙者本人郵局存簿封面。
5、戶內人口具有榮民身分者,若其領有退休(役)俸,請附郵局存摺內頁;若領有院外就養金,請附榮民服務處開立之證明。
6、身障者私章。非身障者本人辦理須寫委託書(受委託人應備私章、身分證正反面影本及身障者身分證正反面影本)。
7、戶內人口有高中、職(含)以上,25歲以下日間部在學學生者,請備學生證(需蓋107年註冊章)正反面影本或在學證明書證。
8、在營服役者:服役證明(志願役者須附薪資單)
9、因案服刑或保安處分尚餘六個月以上執行未滿者:在監服刑證明。
10、失蹤人口:警察機關證明文件或里長證明並經管區警員一人以上核章。
11、身障者及戶內人口有優惠存款須提出證明,有財交所得者亦提出不動產買賣證明及解釋資金流向之相關憑證。
12、娶、嫁外籍或大陸配偶者附護照封面及內頁影本、居留證影本各1份。
13、如同戶籍之兄弟姊妹為身心障礙者或高中職以上~25歲以下日間部在學學生可檢附身障手冊或學生證正反面影本。
 

Q4:申請身心障礙者生活補助其所稱「家庭應計人口」包含哪些對象?(承辦資訊:社會人文課,02-29112281可撥打以下分機:
1201、1202、1203、1205、1206、1206、1207 、1209、1210、1211、1212、1213、1227。)

A4:
家庭應計人口包含:
一、身心障礙者本人
二、配偶
三、一親等之直系血親(父母、子女)
四、同一戶籍或共同生活之其他直系血親
五、認列綜合所得稅扶養親屬免稅額之納稅義務人
六、申請人其同一戶籍或共同生活之兄弟姊妹未滿十六歲、身心障礙致不能工作以及十六歲以上二十五歲以下仍在國內就學且非空中大學、大學院校以上進修學校、在職班、學分班、僅於夜間或假日上課、遠距教學之學校者。
 

Q5:首次申請弱勢兒童及少年生活扶助應該要準備何種資料?(承辦資訊:社會人文課,02-29112281可撥打以下分機:
1201、1202、1203、1205、1206、1206、1207 、1209、1210、1211、1212、1227。)

A5:
請備妥下列資料:
一、申請(監護)人及其他列計人口戶口名簿或身分證。
二、申請人或列冊兒少之郵局存摺封面影本及私章。
三、年滿15歲以上就學中須附學生證正反面影本【請蓋妥107年度註冊章】或在學證明書。
四、申請人私章。
五、非本人辦理時請加附委託書、申請人及委託人身分證正反面影本。
六、娶(嫁)外籍或大陸配偶者須附護照影本或居留證、工作證影本等文件。
七、有軍公教定存、銀行行員等優惠存款請附優惠存款證明、台灣銀行存簿影本。
八、其他相關證明文件影本(請加蓋與正本相符)如在監證明、共同監護另附同意書、診斷證明書、除戶謄本、身心障礙手冊或證明、重大傷病證明、失蹤證明、失業證明等。
※戶籍謄本、所得財產稅籍資料,可寫切結書委由本所代為查調。
 

Q6:申請弱勢兒童少年生活扶助其所稱「全家人口」計算範圍包含哪些對象?(承辦資訊:社會人文課,02-29112281可撥打以下分機聯繫承辦人:
1201、1202、1203、1205、1206、1207 、1209、1210、1211、1212、1227。)

A6:
一、兒童及少年本人
二、實際扶養兒童及少年之父、母或監護人
三、與兒童及少年實際共同生活及同戶籍之兄弟姐妹
四、認列綜合所得稅扶養親屬免稅額之納稅義務人
 

Q7:弱勢家庭兒童及少年緊急生活扶助應該要準備何種資料?(承辦資訊:社會人文課,02-29112281分機1206。)

A7:
請備妥下列資料:
一、最近3個月內全家人口(包含申請人、配偶、父母、子女)戶籍謄本(或委由本所代為查調);如為無戶(國)籍人口,需檢附實際居本市超過6個月之里鄰長證明或切結書。
二、全家人口最近一年度所得及財產證明文件(可委由本所代為查調)。
三、全家人口之郵局存摺封面影本(含近1年內頁明細)。
四、就讀國中及國中以上學生在學證明書或學生證影本。
五、申請人身分證及私章
六、其他相關證明文件影本如租賃契約、服刑或羈押證明、診斷證明、 死亡證明、身心障礙手冊、重大傷病證明、警察受(處)理查詢人 口案件登記表之收執聯、出境證明文件、保護令、民事暫時/通常保 護令申請書、驗傷證明、警察處理家庭暴力事件調查表、子女教育支出單據、動產/財產/薪資遭強制執行證明文件等。

Q8:全民健保第6類-健保基本資料變更申辦應該要準備何種資料?(承辦資訊:社會人文課,02-29112281分機1209。)

A8:
應攜帶之證件如下︰
一、被保險人本人親辦:請攜帶本人身分證。
二、由他人代辦:請攜帶被保險人身分證及代辦人身分證。
※如為港.澳.大陸地區或外籍人士,應帶居留證明文件。
※本所僅可受理投保單位為新北市各區公所之案件(不含停、復保)。
 

Q9:申請低收入戶生育營養費用補助應該要準備何種資料?本案切結書需載明的內容為何?(承辦資訊:社會人文課,02-29112281分機1209。)

A9:
一、新北市低收入戶生育及產婦營養補助申請表1份。
二、申請人最近三個月全戶戶籍謄本(含新生兒之戶籍謄本)1份,申請人未檢附戶籍謄本時,區公所得經申請人同意代為查調前項資料。申請人若提供影本,應於影本上註記與正本相符並簽名或蓋章。
三、領據1份。
四、產婦本人之金融機構存摺封面影本1份,倘產婦無法提供金融機構存摺封面影本,則需提供具領人之金融機構存摺封面影本1份(應於影本上註記與正本相符並簽名或蓋章)。
五、切結書:如具領人非受補助對象,應檢附受補助人所開立之切結書。
六、產婦因故不能申請或具領者,應檢附委託書。
七、申請人身份證(查證後歸還)。
 

Q10:身心障礙者日間照顧及住宿式照顧費用補助應該要準備何種資料?(承辦資訊:社會人文課,02-29112281分機1210。)

A10:
應備資料說明如下:
一、身心障礙者日間照顧及住宿式照顧費用補助調查及通報表、社會救助調查表(可至本所領取及填寫)。
二、應列計人口三個月內全戶戶籍謄本(記事欄勿省略),已死亡者請附除戶戶籍謄本。(可由本所代調)。
三、應列計人口勞保明細(可由本所代為查調)。
四、低收入戶及中低收入戶證明(無者免附)。
五、已入住機構者請附入住證明。
六、應列計人口最新有效期限之身心障礙手冊或證明正反面影本。(設籍新北市者免附)。
七、切結書、委託書和申請人/受託人雙方身分證印章、放棄其他社福生活補助之切結書。
八、其他(視個別狀況所需檢附)
◎應列計人口領有月退俸者需檢附月退明細表或存簿封面及內頁近一年明細。
◎學生證需蓋有最新一學期註冊章、服兵役證明文件影本資料、在監服刑證明。
◎3個月內診斷證明書(入住精神護理之家、精神復健機構者須檢附並載明病情穩定無需住院治療)。
◎娶(嫁)外籍或大陸配偶者:附護照影本、居留證工作證等文件。
註:本項補助採申請制,每年年底需重新申請次年度複查作業(前一年度為中低或低收入戶者請先通過低收資格後再申請複查)。
 

 

Q11:申請身心障礙鑑定應該要準備何種資料?(承辦資訊:社會人文課,02-29112281分機1213。)

A11:
申請人應自行檢附之文件:
一、申請人之國民身分證正背面影本(未滿14歲未請領國民身分證者檢附戶口名簿)。
二、申請人之3個月內1吋半身照片3張。
三、申請人印章。
四、身心障礙手冊或證明(初次鑑定者免持)。
五、受委託申請者須檢附受委託人之個人身分證明文件及印章(或簽名)。
六、身心障礙者因障礙情況改變,自行申請重新鑑定者,應另檢具3個月內身心障礙相關診斷證明。
七、如欲申請到宅鑑定,請攜帶足資證明全癱無法自行下床、需二十四小時使用呼吸器或維生設備、長期重度昏迷或其他特殊困難無法自行至醫院機構辦理鑑定之診斷證明書或里長證明書(請申請人檢具病歷摘要);另障礙類別為第2類、第8類的身障者及第6類的洗腎者不可申請到宅鑑定。
八、到宅鑑定請至戶籍所在地申辦。
 

Q12:中低收入老人特別照顧津貼應該要準備何種資料?(承辦資訊:社會人文課,02-29112281分機1212。)

A12:
中低收入老人特別照顧津貼補助應備條件?
●受照顧者資格:
一、受照顧者須領有中低收入老人生活津貼。
二、受照顧者未接受機構收容安置、居家服務、未僱用看護(傭)、未領有政府提供之日間照顧服務補助或其他照顧服務補助。
三、受照顧者失能程度經新北市政府委託之評估單位人員作日常生活活動功能量表評估為重度以上,且實際由家人照顧。
四、實際居住於戶籍所在地。
●照顧者資格(受補助對象):
(一)年滿十六歲,未滿六十五歲,且無社會救助法第五條之三之第一款至第三款、第六款及第七款規定之情事。
(二)屬下列情形之一者:
1.同為領取中低收入老人生活津貼應計算家庭總收入全家人口之成員。
2.出嫁之女兒或子為他人贅夫者及其配偶。
3.受照顧者二親等以內之直系血親卑親屬。
(三)未從事全時工作,且實際居住於本市。
(四)與受照顧者設籍及實際居住於本市。
●照顧者請領本津貼應備資料為何?
一、新北市新店區中低收入老人特別照顧津貼申請表。
二、新北市政府長期照顧服務申請書。
三、照顧者郵局存簿封面影本。
四、受照顧者領有中低收入老人生活津貼之證明(由公所自行開立民眾免檢附)。
五、照顧者與受照顧者全戶戶口名簿影本。(可請公所代為查調) 
六、其他證明文件(如:身心障礙者證明)。
 

Q13:低收入戶老人機構安置補助應該要準備何種資料?(承辦資訊:社會人文課,02-29112281分機1212。)

A13:
請備妥以下資料:
一、新北市新店區低收入戶老人機構安置補助申請表。
二、新北市政府長期照顧服務申請書。
三、一吋照片2張。
四、最近三個月內公立醫院或財團法人醫院開立之體格檢查表,體檢項目應含:一般理學、血液常規、尿液常規、生化檢驗、胸部X光、糞便檢查(桿菌性痢疾、阿米巴痢疾、寄生蟲)六項。
五、新北市政府查調戶籍資料申請授權書。
六、最近三個月內個人戶籍謄本(公所可代為查調)。
七、低收入戶證明書(由公所自行開立民眾免檢附)。
八、申請人與代辦人身份證、印章。
 

Q14:低收入戶、中低收入戶失能老人機構安置補助應該要準備何種資料?(承辦資訊:社會人文課,02-29112281分機1212。)

A14:
請備妥以下資料:
一、新北市新店區中低收入失能老人機構安置補助申請表。
二、新北市政府長期照顧服務申請書。
三、一吋照片2張。
四、入住證明。
五、新北市政府查調戶籍、財稅資料申請授權書。
六、最近三個月內個人戶籍謄本(公所可代為查調)。
七、低收入戶證明書(由公所自行開立民眾免檢附)或中低收入中、重度失能老人需檢附經稅捐稽徵機關核定之最近一年全家人口各類所得清單暨全國財產歸戶清單正本各1份(公所可代為查調)。(全家人口應計算範圍:1、申請人及其配偶。2、一親等直系血親(如父母、子女)。3、同一戶籍(含同址分戶)或共同生活之其他直系血親(如祖父母、孫子女)。4、前三款以外,認列綜合所得稅扶養親屬免稅額之納稅義務人。)
 

Q15:身障租金補助要準備何種資料?(承辦資訊:社會人文課,02-29112281分機1202。)

A15:
請備妥以下資料:
一、申請表(公所填寫)。
二、身心障礙者手冊(證明)、身障者及代理人私章。
三、房屋租賃契約書
1.須由申請人簽訂,須未過期及出租人、承租人均須簽名、蓋章 (簽名處均須用印、蓋章)。
2.承租人非身障者時,務必於承租人簽章處旁註記為連帶保證人(須簽名、蓋章)。
四、身障者郵局存簿封面影本。
五、郵局追繳同意書。
六、生活扶助切結書、租賃地與戶籍地不同切結書、租屋者為親屬切結書、單身居住切結書(公所填寫)。
七、其它證明文件(兵役證明、志願役軍證、同戶或同住者學生證影本、同戶或同住者身心障礙手冊證明、外籍人士居留證影本)。
系統代為查調,申請人免自行檢附之文件:
(一)租賃房屋之建物登記謄本。
(二)3個月內戶籍謄本。
(三)財產清單。
(四)低收入證明、中低收入戶證明。
八、身障者本人租賃地與戶籍不同,請填具切結書說明地址不同之原因(表格由本所提供)。
九、與親屬租屋者須檢附親屬租屋切結(請自行準備)並檢附最近一年匯款證明、如租屋未滿1年,需檢附自租賃起每月房租匯款證明,惟向直系親屬租屋不需,EX:父母承租或岳母向女婿承租,視同違反租屋補貼規定。
十、單身者(居住需檢附單身居住切結書(表格由本所提供))。
 


●問題類別: 敬老、愛心悠遊卡及新北兒童卡
●承辦資訊:社會人文課,02-29112281可撥打以下分機:1212、1218、1219

Q16:可申請敬老、愛心悠遊卡之對象為何?

A16:
依據新北市老人與身心障礙者搭乘公車及捷運補助辦法,補助對象如下:
一、敬老悠遊卡:設籍本市年滿六十五歲之長者
二、愛心悠遊卡:設籍本市領有身心障礙手冊或證明之身心障礙者。
三、愛心陪伴卡:設籍本市且領有身心障礙手冊之身心障礙者之必要陪伴者。

Q17:敬老、愛心悠遊卡有何優惠?

A17:
依據新北市老人與身心障礙者搭乘公車及捷運補助辦法,補助標準分類如下:
一、敬老悠遊卡:設籍本市之老人,每月提供480點(1點=1元)作為搭乘新北市、臺北市聯營公車、臺北大眾捷運沿線及新北捷運沿線(目前已通車者僅淡海輕軌)使用,乘車價格以半價優惠。
二、愛心悠遊卡:設籍本市65歲以上領有身心障礙手冊或證明之身心障礙者,優惠如前款;未滿65歲者,每月提供480點(1點=1元)作為搭乘新北市及臺北市聯營公車使用,乘車價格以半價優惠。65歲以上愛心悠遊卡持卡人使用點數扣抵搭乘台北捷運車資,在108年6月1日以後第1次搭捷運者,進閘門前,須先在捷運站的查詢機或公所先註記,才可扣抵。 。
三、愛心陪伴悠遊卡:領有愛心悠遊卡之必要陪伴者1人,陪同搭乘公車或捷運時,乘車價格以半價優待。

Q18:新北兒童卡優惠對象為何?有何優惠?

A18:
設籍本市之6歲以上未滿12歲兒童。
憑卡搭乘各捷運系統享電子票證5折優惠(與現況敬老卡、愛心卡及社福卡相同折扣),其車資由票卡自行儲值金額扣除。優惠情形如下:
一、臺北捷運享4折優惠(即持電子票證普通卡搭乘8折優惠的半價)。
二、高雄捷運享4.25折優惠(即持電子票證普通卡搭乘8.5折優惠的半價)。
三、公車及火車享半價優惠(即為半票)。
四、機場捷運享5折優惠。

Q19:申請敬老愛心、陪伴卡應準備那些的證件?多久可辦好?

A19:申請人應自行檢附之文件:
一、敬老卡:
(ㄧ)身分證、印章(本人申辦可簽名)。
(二)最近3個月內照片1張。
(三)敬老卡、愛心卡、愛心陪伴卡申請表(本所提供)。
(四)受託人身分證(無者免)。
二、愛心卡:
(一)身障手冊或證明、印章(本人申辦可簽名)。
(二)最近3個月內照片1張。
(三)敬老卡、愛心卡、愛心陪伴卡申請表(本所提供)。
(四)受託人身分證(本人親辦者免)。
三、愛心陪伴卡:
(一)身障手冊或證明、印章(本人申辦可簽名)。
(二)最近3個月內照片1張。
(三)敬老卡、愛心卡、愛心陪伴卡申請表(本所提供)。
(四)受託人身分證(本人親辦者免)。
*製卡費:初次申請由新北市政府負擔,補換發申請由申請人自行負擔,新臺幣100元。卡片現場製發。

Q20:何時可申請敬老悠遊卡?

A20:年滿65歲當月即可至新北市任一區公所申辦敬老悠遊卡。

Q21:申請新北兒童卡之資格?受理申請單位?年滿6歲當月可提早申請嗎?

A21:
1、申請需符合設籍本市,且年滿6歲未滿12歲之身分資格。
2、符合申請資格且學籍為新北市者,於國小入學時即可獲得「新北兒童卡」,故毋須另至區公所申請票卡以免造成資源浪費。
3、符合申請資格學籍在外縣市者,得經本市任一區公所申請新北兒童卡。
4、符合申請資格者可於年滿6歲當月任一工作天提出申請。如當月第一個工作天適逢當月月初連假或假日,最快可於假日前一天上班日至區公所申辦。
5、針對年滿6歲尚未就讀國小者,可由本市轄公私立幼兒園調查申辦新北兒童卡需求,倘具集體申辦需求可由校方逕洽交通局辦理。

Q22:申請新北兒童卡應準備那些的文件?

A22:
1、學籍為本市者於國小入學時,就讀國小將統一發送,無需另外申請。
2、應由法定代理人親自或以書面委託代理人檢具申請書、兒童戶口名簿(倘為單親或父母以外之監護人,戶口名簿須載明兒童個人記事資料)、身分證明文件,向本市任一區公所提出申請。

Q23:申請新北兒童卡之製卡費如何收費?

A23:票卡之製卡費,除屬首次申請或因不可歸責票卡持有人之事由而申請補發票卡者,得免收製卡費外,應由申請人負擔製卡費100元,並於公所臨櫃申辦時現場繳交。

Q24:新北兒童卡使用期限?

A24:「新北兒童卡」優惠期限至持卡人國小畢業當年度10月31日止,之後乘車優惠轉為普通卡。

Q25:新北市政府核發之「敬老、愛心悠遊卡」多久須辦理展期?

A25:每張優惠悠遊卡原則上的有效期是六個月,但是只要在每六個月核對身分1次(展期),即可在往後延長六個月的有效期限,以此類推,若持卡人未於有效期限內持卡辦理展期,逾期未辦理者,票卡失效。

Q26:辦理悠遊卡展期須要準備何種證件?

A26:持卡人得親自或委託他人攜帶原票卡及相關身分證明文件,辦理展期作業。

Q27:悠遊卡展期要在何處辦理?

A27:本市長者及身心障礙者乘車之優惠悠遊卡展期可至公所、捷運站或貼有「悠遊卡標示」的便利商店辦理。

Q28:未於有效期限內辦理悠遊卡展期,應如何處理?

A28:為了持續提供本市長者及身心障礙者乘車之優惠,如果未能於有效期限內辦理身分展期至卡片失效者,持卡人得親自或委託他人攜帶原票卡及相關身分證明文件,至公所或捷運站辦理辦理逾期展期作業。

Q29:「新北兒童卡」可以借人使用嗎?

A29:1.不可以。僅限本人使用。
2.如讓與他人使用或遭冒用一經查獲,即依據大眾捷運法第49條規定:「旅客無票、持用失效車票或冒用不符身分之車票乘車者,除補繳票價外,並支付票價五十倍之違約金。前項應補繳票價及支付之違約金,如旅客不能證明其起站地點者,以營運機構公告之單程票最高票價計算。」辦理。

Q30:「新北兒童卡」遺失、毀損、資料錯誤或有其他無法使用之情形該怎麼辦?應備何文件重新辦理?

A30:
1、遺失卡片者請先打電話至票證公司客服專線辦理掛失 (悠遊卡電話:(02)412-8880 按7、一卡通電話:(02)2722-8660)。
2、票卡遺失或人為毀損補換發申請,由法定代理人親自或以書面委託代理人檢具申請書、戶口名簿、身分證明文件及製卡費用新台幣100元,向本市任一區公所臨櫃申辦將現場製卡核發。
3、票卡故障者需將票卡繳回票證公司檢測,繳回方式請洽各票證公司,倘檢測結果確認為故障,則票卡公司將逕行補發。

Q31:「新北兒童卡」卡片無法感應 (票卡外觀無損壞、凹折) 或有扣款疑義,怎麼辦?

A31:請逕洽票證公司客服專線: 悠遊卡電話:(02)412-8880 按7、 一卡通電話:(02)2722-8660。

Q32:「新北兒童卡」之持卡人若往生或戶籍遷出新北市,想要退卡片裡面的餘額,要怎麼辦呢?

A32:依「悠遊卡約定條款」或「一卡通約定條款」退款辦法辦理,詳情請洽各票卡公司 。悠遊卡電話:(02)412-8880、一卡通電話:(02)2722-8660。